UPAEP fortalece su Seguridad Institucional: Capacitación integral para un servicio de excelencia

Con el firme objetivo de elevar los estándares de atención y bienestar de su comunidad, el personal de Seguridad Institucional de la UPAEP concluyó con éxito un programa de capacitación especializado. Coordinada con el apoyo del Ing. Genaro Loya Azuara, esta iniciativa centró sus esfuerzos en dos ejes estratégicos: atención al cliente y manejo del estrés. De los 33 colaboradores del área, 25 participaron activamente, logrando un 75% de asistencia que refleja el alto compromiso del equipo con la mejora continua y la profesionalización de sus funciones diarias.

El programa nació de un diagnóstico colaborativo entre las áreas de Formación y Desarrollo del Talento y Seguridad Institucional, permitiendo identificar las herramientas prioritarias para quienes representan el primer contacto en el campus. Durante las sesiones, se abordaron competencias clave como la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Estas habilidades son fundamentales para que estudiantes, académicos y visitantes reciban un trato humano y eficiente en cada acceso, fortaleciendo la confianza en los protocolos de seguridad de la universidad.

Más allá de la técnica, la capacitación puso especial énfasis en la gestión emocional, brindando herramientas prácticas para reducir la carga asociada a la operación diaria. Este enfoque no solo mejora la calidad del servicio externo, sino que impacta positivamente en el clima organizacional, promoviendo un ambiente de respeto y compañerismo. Al dotar al personal de estrategias para el manejo del estrés, la institución apuesta por un entorno laboral más saludable, donde la productividad y el bienestar personal caminan de la mano.

Con esta inversión en su talento humano, la UPAEP reafirma su compromiso con el desarrollo integral de quienes protegen y sirven a la comunidad universitaria. Se espera que esta sinergia entre áreas genere resultados sostenibles, incrementando la satisfacción del personal y proyectando una imagen de vanguardia en seguridad. Este programa sienta un precedente vital para futuras acciones formativas, consolidando a la institución como un referente en la valoración de su personal operativo y en la construcción de una cultura de paz y servicio.

#TalentoUPAEP #SeguridadInstitucional #ExcelenciaEnServicio #ComunidadUPAEP #CapacitaciónContinua #Ahora